Retourbeleid

Je kunt je ViBeauty-bestelling altijd binnen 14 dagen na aankoop ruilen of retourneren. Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en administratiekosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht. Wij mogen echter wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de producten hebt geretourneerd.

Meld je retour eerst aan door een e-mail te sturen naar info@vibeauty.nl. Je ontvangt daarna per e-mail de retourinstructies. Zodra we je retour hebben ontvangen, wordt deze zo snel mogelijk (binnen 5 werkdagen) verwerkt. Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief verzend- en administratiekosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je annuleringsbericht. Let op: het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Let op: Als je een collectiebox of starterkit hebt gekocht, moet je deze in zijn geheel retourneren. Dit geldt ook voor cadeaus bij een minimum bestelbedrag.

 

Retouradres:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Ben je niet tevreden met je bestelling? Geef dit dan aan bij het aanmelden van je retour. Als er daadwerkelijk een fout van onze kant is gemaakt, vergoeden wij de verzendkosten en storten we je geld terug. Bij een ruiling sturen wij kosteloos nieuwe producten naar je toe.

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of is je Pink Gellak-product defect geraakt tijdens de garantieperiode? Neem dan contact op met onze klantenservice. Uiteraard kun je een defect Pink Gellak-product kosteloos retourneren onder garantie. Dit geldt niet voor zichtbare slijtage van het product door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Online bestellingen kunnen niet worden geretourneerd in onze fysieke winkels. Indien je je aankoop in een winkel hebt gedaan, is dit wel mogelijk. Vergeet je aankoopbewijs niet.